Subscrição e pagamento

Planos e período

Os planos pagos (Pro, Business, Enterprise) são subscrições com pagamento por período — mensal ou anual. O plano anual é pago de uma só vez pelo ano completo.

A composição e os preços constam da secção de planos no momento da adesão. Os preços são em euros; os impostos aplicáveis são mostrados na adesão.

Pagamento

O pagamento é processado pela Stripe. Os dados do cartão são introduzidos na página segura da Stripe; não os vemos nem guardamos. Ao subscrever, autoriza o débito periódico do plano escolhido até ao cancelamento.

A fatura é emitida com os dados indicados na adesão e fica disponível na área de gestão da subscrição.

Renovação automática

A subscrição renova-se automaticamente por igual período ao preço em vigor, até que a cancele. Pode cancelar a renovação a qualquer momento na área de gestão da subscrição.

Cancelamento

Ao cancelar, o acesso ao plano pago mantém-se até ao fim do período já pago, passando depois para Free. Não há reembolso parcial da parte não utilizada do período, salvo se a lei o exigir.

Direito de livre resolução e reembolso

O consumidor (pessoa singular que atua fora da sua atividade profissional) tem, pela lei da UE, um prazo de 14 dias para resolver o contrato. Tratando-se de um serviço digital de execução imediata, ao começar a usar as funções pagas de imediato solicita o início da prestação antes do fim desse prazo e reconhece que perde o direito de livre resolução após a execução completa. Para clientes empresariais (B2B) o direito de livre resolução do consumidor não se aplica.

Fora dos casos legais obrigatórios, os pagamentos não são reembolsáveis. Se houver uma cobrança por erro manifesto do nosso lado, contacte-nos e resolveremos.

Mudança de plano e de preço

O upgrade aplica-se de imediato com acerto proporcional; o downgrade a partir do período seguinte. Alterações de preço da subscrição em vigor são comunicadas antecipadamente por email; o novo preço só produz efeitos a partir do período seguinte e pode cancelar antes disso.

Falta de pagamento e suspensão

Em caso de débito falhado, o fornecedor repete a tentativa segundo um calendário. Se o pagamento não for concluído dentro do período de tolerância, o acesso pago é suspenso e o plano passa a Free; os dados são conservados dentro dos limites do Free.

Impostos

Salvo indicação em contrário, os preços não incluem IVA; o IVA aplicável é acrescentado na adesão segundo as regras do país do cliente. Para clientes empresariais de outros Estados-Membros da UE com número de IVA válido aplica-se a autoliquidação (reverse charge).